Wir testen Ihren touristischen Betrieb auf Herz & Nieren

Ausgangspunkt: 

• Ein Mystery Check im Rahmen der Österreichischen Hotelklassifizierung kann nur von Firmen angeboten werden, die im Mystery Guest Pool gelistet sind.
• Mit der Listung entsteht sowohl für den Hotelier als auch den gelisteten MysteryCheck-Anbieter kein wie auch immer gearteter Rechts- bzw. sonstiger Anspruch. 

msplus und die MS Tourimusberatung & Management GmbH hat die Anforderungen erfüllt und ist nun im Mystery Guest Pool aufgenommen.

Im Rahmen dieses Mystery Checks wird Ihr Hotel in allen Bereichen, wo sich Interaktionen mit Gästen ereignen, von den msplus Beratern unter die Lupe genommen.

Hierbei werden alle Qualitätsmängel anhand eines Fragenkatalogs aufgenommen.

Bezüglich Details zur Hotelklassifizierung www.hotelsterne.at und Ablauf des Mystery Checks
kontaktieren Sie uns gerne unter mysterycheck@msplus.at.

Anfragen

msplus Mystery Check beinhaltet

• Mystery Checks für Gastronomie und Hotellerie
• Besprechung und Auflistung der erforderlichen Prüfkriterien mit dem Auftraggeber
• Mystery Checks im Hotel nach einem Prüfkatalog lt. WKO
• Mystery Checks im Restaurant nach einem genormten Fragenkatalog
• Prüfung der Interaktionspunkte entlang der Customer Journey – von der Buchung und Reservierung über die Servicequalität vor Ort
  bis hin zur Follow-up Kommunikation
• Maßnahmenkonzeption für die Behebung von Mängeln
• Schulung der Mitarbeiter zur Steigerung der Gästezufriedenheit
• NEU: Überprüfung der aktuellen COVID 19-Maßnahmen in den Betrieben
• NEU: Mystery Checks für Skigebiete - Durchführung von Qualitätskontrollen

Wir prüfen Ihren touristischen Betrieb

Wiedereröffnung/ Restart

Bereiten Sie sich jetzt auf die Zeit nach dem Lockdown vor und lassen Sie Ihren touristischen Betrieb (egal ob Hotel, Restaurant, Freizeitbetriebe & Co.) auf Ihre Präventionsmassnahmen und Hygienekonzepte überprüfen. Ihr Gast kann daran erkennen: HIER bin ich gut aufgehoben.

Hotellerie:

• Überprüfung der Sicherheitsvorkehrungen sowie Richtlinien im Hotel
• Sicherheits-Siegel „Sichere Gastfreundschaft“ auf Teilnahme & Anmeldung evaluieren
• Corona-konforme Website inkl. Sorglose & Flexible Reisebedingungen
  
  

Gastronomie:

• Überprüfung der Hygiene- und Schutzmassnahmen im Restaurant
  
  

Tourimusregion & Skigebiete:

• Überprüfung der COVID-Maßnahmen für das sichere Öffnen von Skigebieten/ Skilift-Anlagen
• Überprüfung der Präventionskonzepte
  
  

Unsere Corona-Spielregeln finden Sie hier.

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WIR SUCHEN MYSTERY CHECKER
zur Überprüfung des Präventionskonzeptes

BEDINGUNGEN:    

• Wenn Du die COVID-19 Sicherheitsmaßnahmen ernst nimmst,
• bereits Erfahrungen als qualifizierte Testperson für Mystery Checks vorweisen kannst,
• dann bewirb Dich für einen Mystery Check unter mysterychecker@msplus.at

ZIEL ist es, die Wahrnehmung und Umsetzung der Präventionsmaßnahmen anhand eines bereits ausgearbeiteten Fragebogens zu dokumentieren.

WICHTIG:
Wer die Sicherheitsvorkehrungen nicht ERNST nimmt, braucht sich nicht zu bewerben!

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