msplus Mystery Check
Wir testen Ihren touristischen Betrieb auf Herz & Nieren
Ausgangspunkt:
- Ein Mystery Check im Rahmen der Österreichischen Hotelklassifizierung kann nur von Firmen angeboten werden, die im Mystery Guest Pool gelistet sind.
- Mit der Listung entsteht sowohl für den Hotelier als auch den gelisteten MysteryCheck-Anbieter kein wie auch immer gearteter Rechts- bzw. sonstiger Anspruch.
msplus und die MS Tourimusberatung & Management GmbH hat die Anforderungen erfüllt und ist nun im Mystery Guest Pool aufgenommen.
Im Rahmen dieses Mystery Checks wird Ihr Hotel in allen Bereichen, wo sich Interaktionen mit Gästen ereignen, von den msplus Beratern unter die Lupe genommen.
Hierbei werden alle Qualitätsmängel anhand eines Fragenkatalogs aufgenommen.
Bezüglich Details zur Hotelklassifizierung www.hotelsterne.at und Ablauf des Mystery Checks
kontaktieren Sie uns gerne unter mysterycheck@msplus.at.
msplus Mystery Check beinhaltet
- Mystery Checks für Gastronomie und Hotellerie
- Besprechung und Auflistung der erforderlichen Prüfkriterien mit dem Auftraggeber
- Mystery Checks im Hotel nach einem Prüfkatalog lt. WKO
- Mystery Checks im Restaurant nach einem genormten Fragenkatalog
- Prüfung der Interaktionspunkte entlang der Customer Journey – von der Buchung und Reservierung über die Servicequalität vor Ort
bis hin zur Follow-up Kommunikation - Maßnahmenkonzeption für die Behebung von Mängeln
- Schulung der Mitarbeiter zur Steigerung der Gästezufriedenheit
- NEU: Überprüfung der aktuellen COVID 19-Maßnahmen in den Betrieben
- NEU: Mystery Checks für Skigebiete - Durchführung von Qualitätskontrollen
Beherbergung und Gastronomie nach Corona
Wir prüfen Ihren touristischen Betrieb
Wiedereröffnung/ Restart
Bereiten Sie sich jetzt auf die Zeit nach dem Lockdown vor und lassen Sie Ihren touristischen Betrieb (egal ob Hotel, Restaurant, Freizeitbetriebe & Co.) auf Ihre Präventionsmassnahmen und Hygienekonzepte überprüfen. Ihr Gast kann daran erkennen: HIER bin ich gut aufgehoben.
Hotellerie:
- Überprüfung der Sicherheitsvorkehrungen sowie Richtlinien im Hotel
- Sicherheits-Siegel „Sichere Gastfreundschaft“ auf Teilnahme & Anmeldung evaluieren
- Corona-konforme Website inkl. Sorglose & Flexible Reisebedingungen
Gastronomie:
- Überprüfung der Hygiene- und Schutzmassnahmen im Restaurant
Tourimusregion & Skigebiete:
- Überprüfung der COVID-Maßnahmen für das sichere Öffnen von Skigebieten/ Skilift-Anlagen
- Überprüfung der Präventionskonzepte
Unsere Corona-Spielregeln finden Sie hier.
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WIR SUCHEN MYSTERY CHECKER
zur Überprüfung des Präventionskonzeptes
BEDINGUNGEN:
- Wenn Du die COVID-19 Sicherheitsmaßnahmen ernst nimmst,
- bereits Erfahrungen als qualifizierte Testperson für Mystery Checks vorweisen kannst,
- dann bewirb Dich für einen Mystery Check unter mysterychecker@msplus.at
ZIEL ist es, die Wahrnehmung und Umsetzung der Präventionsmaßnahmen anhand eines bereits ausgearbeiteten Fragebogens zu dokumentieren.
WICHTIG:
Wer die Sicherheitsvorkehrungen nicht ERNST nimmt, braucht sich nicht zu bewerben!
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MS TOURISMUSBERATUNG
& MANAGEMENT GMBH
Tel: 0043 664 4930931
Fax: 0043 1308 3673
Zöbing 121
A-8321 St. Margarethen an der Raab
Obere Donaustr. 17
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FN 414430 g
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Landesgericht für Zivilrechtsachen Graz
Anfragen
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