msplus Mystery Guesting

Wir prüfen Ihren touristischen Betrieb

Für die Zeit nach dem Lockdown bzw. nach Corona - Wiedereröffnung

Bereiten Sie sich jetzt auf die Zeit nach dem Lockdown vor und lassen Sie Ihren touristischen Betrieb (egal ob Hotel, Restaurant, Freizeitbetriebe & Co.) auf Ihre Präventionsmassnahmen und Hygienekonzepte überprüfen. Ihr Gast kann daran erkennen: HIER bin ich gut aufgehoben.

Hotellerie:

• Überprüfung der Sicherheitsvorkehrungen sowie Richtlinien im Hotel
• Sicherheits-Siegel „Sichere Gastfreundschaft“ auf Teilnahme & Anmeldung evaluieren
• Corona-konforme Website inkl. Sorglose & Flexible Reisebedingungen
  
  

Gastronomie:

• Überprüfung der Hygiene- und Schutzmassnahmen im Restaurant
  
  

Tourimusregion & Skigebiete:

• Überprüfung der COVID-Maßnahmen für das sichere Öffnen von Skigebieten/ Skilift-Anlagen
• Überprüfung der Präventionskonzepte
  
  

Unsere Corona-Spielregeln finden Sie hier.

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WIR SUCHEN MYSTERY CHECKER
zur Überprüfung des Präventionskonzeptes für mehrere Skigebiete in Ostösterreich

BEDINGUNGEN:    

• Wenn Du die COVID-19 Sicherheitsmaßnahmen ernst nimmst,
• bereits Erfahrungen als qualifizierte Testperson für Mystery Checks vorweisen kannst,
• dann bewirb Dich für einen Mystery Check der Skigebiete Ostösterreich
• unter skigebiettester@msplus.at

ZIEL ist es, die Wahrnehmung und Umsetzung der Präventionsmaßnahmen anhand eines bereits ausgearbeiteten Fragebogens zu dokumentieren.

WICHTIG: NO MASK NO SKI
Wer die Sicherheitsvorkehrungen nicht ERNST nimmt, braucht sich nicht zu bewerben!

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Wir testen Sie auf Herz & Nieren - im Hotelbetrieb

Die Voraussetzung: 

Ein Mystery Guesting im Rahmen der Österreichischen Hotelklassifizierung kann nur von Firmen angeboten werden, die im Mystery Guest Pool gelistet sind. 

Mit der Listung entsteht sowohl für den Hotelier als auch den gelisteten Mystery Guesting-Anbieter kein wie auch immer gearteter Rechts- bzw. sonstiger Anspruch. 

msplus und die MS Tourimusberatung & Management GmbH hat die Anforderungen erfüllt und ist nun im Mystery Guest Pool aufgenommen.

Im Rahmen dieses Mystery Guesting wird Ihr Hotel in allen Bereichen, wo sich Interaktionen mit Gästen ereignen, von den msplus Beratern unter die Lupe genommen.

Hierbei werden alle Qualitätsmängel anhand eines Fragenkatalogs aufgenommen.

Bezüglich Details zur Hotelklassifizierung www.hotelsterne.at und Ablauf des Mystery Guesting
kontaktieren Sie uns gerne unter mysteryguesting@msplus.at.

Anfragen

msplus Mystery Guesting beinhaltet

• Mystery Checks für Gastronomie und Hotellerie
• Besprechung und Auflistung der erforderlichen Prüfkriterien mit dem Auftraggeber
• Mystery Guesting im Hotel nach einem Prüfkatalog lt. WKO
• Mystery Guesting im Restaurant nach einem genormten Fragenkatalog
• Prüfung der Interaktionspunkte entlang der Customer Journey – von der Buchung und Reservierung über die Servicequalität vor Ort
  bis hin zur Follow-up Kommunikation
• Maßnahmenkonzeption für die Behebung von Mängeln
• Schulung der Mitarbeiter zur Steigerung der Gästezufriedenheit
• NEU: Überprüfung der aktuellen COVID 19-Maßnahmen in den Betrieben
• NEU: Mystery Guesting für Skigebiete - Durchführung von Qualitätskontrolle